Kündigungsreduktion
Sagen Sie voraus, welche Kunden wahrscheinlich kündigen werden und ergreifen Sie proaktiv entsprechende Maßnahmen.
Das Problem
Kunden, die ein Produkt nicht mehr nutzen und damit abwandern, bedeuten finanzielle Einbußen für ein Unternehmen. Viele Kundenabwanderungen stellen sich als vermeidbar heraus und könnten mit geeigneten Maßnahmen verhindert werden. Die Identifizierung von Kunden, die unmittelbar vor der Abwanderung stehen, gestaltet sich mit manuellen Methoden schwierig, da die Faktoren vielschichtig sind.
Unsere Lösung
Wenn Unternehmen bereits vorhersagen können, welche Kunden abwandern werden, könnten Mitarbeiter im Vertrieb geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Abwanderung des Kunden zu verhindern. Dies umfasst Pläne zur Bindung, Erneuerung oder Beibehaltung von Kunden. Die ai.dopt-Software bietet die Möglichkeit, die vielen komplexen Faktoren, die die Abwanderung beeinflussen, zu erkennen und zu analysieren. Dazu werden bereits dokumentierte Abwanderungen analysiert und auf Muster untersucht. Auf dieser Grundlage können mithilfe von künstlicher Intelligenz Muster erkannt werden, die voraussagen, welche Kunden abwandern werden.
Ihre Mehrwerte
Anhand des Modells ist es Ihnen möglich, die Abwanderung von Kunden vorherzusagen und diese zu verhindern, indem Sie gezielte Maßnahmen ergreifen, die auf den Kunden zugeschnitten sind. Minimieren Sie so die Abwanderung Ihrer Kunden und steigern Sie gleichzeitig die Kundenbindung durch die Einsicht in deren potenzielle Abwanderungsmotivationen und Ihre frühzeitige Reaktion.
Weitere Use Cases
Erkunden Sie weitere Anwendungsfälle von ai.dopt.
